Toimitusehdot2018-10-01T15:17:05+00:00

Verkkokaupan toimitusehdot ja tietosuojaseloste

Voimassa 11.11.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy AK Relations Oy y-tunnus 2435092-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.love365.fi/kauppa ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

——————–

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

————-

 

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI02 5131 0020 2083 78 AK Relations Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.love365.fi/kauppa nettisivuilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, pakettina sekä maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio AK Relations Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

AK Relations Oy/Love365
Mäntykaari 7 b 11
01150 Söderkulla

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@love365.fi tai postitse:

AK Relations Oy/Love365
Mäntykaari 7 b 11
01150 Söderkulla

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

AK Relations Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
AK Relations Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tietosuojaseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 § ja 24 § mukainen laajennettu tietosuojaeloste

1. Rekisterinpitäjä
AK Relations Oy, Mäntykaari 7 b 11, 01150 Söderkulla

2.Rekisteriasioista vastaava henkilö
Anneli Komi, Mäntykaari 7 b 11, 01150 Söderkulla, Puh. 045 122 0142 Sähköposti: info@love365.fi

3. Rekisterin nimi

Love365-asiakasrekisteri

3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin tarkoituksena on kerätä LOVE365- palvelun käyttäjien nimi- ja sähköpostitiedot palvelun käyttämistä- ja verkkokaupan tuotteiden ostamista varten. Tietoja ei anneta ulkopuolisille eikä luovuteta ulkomaille.

4 Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään henkilön nimi- sekä osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin tietolähteet ovat asiakkaiden vapaaehtoisesti täyttämät kentät www.love365.fi- sivulla. Rekisteriin ei kerätä tietoja muista lähteistä.

6.Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Asiakas voi pyytää itselleen häntä koskevat rekisteritiedot. AK Relations Oy sitoutuu lähettämään tiedot asiakkaalle pikimmiten pyynnön jälkeen. Tiedoista asiakas näkee, mitä tietoja hänestä rekisterissä on. Asiakas voi pyytää rekisteritietojen poistamista milloin vain. AK Relations Oy arkistoi rekistereistä poistuneiden henkilöiden tiedot ja säilyttää niitä rekisterimääräysten mukaisesti 3 vuotta ennnen lopullista arkistorekisterin tuhoamista.

7. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle eikä anneta kolmannen osapuolen haltuun.

8.Rekisterin suojauksen periaatteet

AK Relations Oy:n omistaman Love365-palvelun verkkokauppa- ja nettisivut sijaitsevat Louhi Networks Oy:n palvelimella. Louhi Networks Oy on palvelinten ja palveluiden isännöintiin (Hosting) erikoistunut suomalainen yritys.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Asiakas voi pyytää tietojensa muuttamista. Hän voi pyytää ne nähtäväksi AK Relations Oy:ltä milloin tahansa ja ilmoittaa niihin haluamansa muutokset.

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

AK Relations Oy sitoutuu ilmoittamaan havatuista tietosuojamurroista valvontaviranomaiselle pikimmiten havainnon tehtyään. Asiakkaan ei tule syöttää Love365-asiakasrekisteriin mitään salaiseksi luokiteltuja tietoja.